TABLE DES MATIÈRES

• Introduction
• Comprendre le nouveau processus
• Comment effectuer la modification? 
• Situations particulières
• À retenir

Introduction

Afin de renforcer la sécurité entourant les modifications de coordonnées bancaires liées au service UpperBee Pay, le processus d’autorisation et de soumission a été mis à jour.

Comprendre le nouveau processus

Préparation de la demande

Le personnel administratif prépare la demande en saisissant les nouvelles coordonnées bancaires, en ajoutant les pièces demandées et en effectuant les vérifications nécessaires. Une fois la demande prête, il avise le titulaire principal autorisé.

Autorisation et soumission
Le titulaire principal autorisé révise la demande préparée, confirme son autorisation et effectue la soumission finale à partir de son propre compte utilisateur.

Exemple : les informations du titulaire principal autorisé doivent correspondre à celles du compte utilisateur associé. 

Comment effectuer la modification? 

Consultez la procédure étape par étape pour savoir comment préparer, faire autoriser et soumettre une demande de modification des coordonnées bancaires. 

Consulter la procédure

BONNES PRATIQUES DE SÉCURITÉ
Utilisez toujours votre propre compte utilisateur et ne partagez jamais vos identifiants de connexion.
Ne transmettez jamais de renseignements bancaires sensibles par des canaux qui ne sont pas prévus pour ce type d’information.

Situations particulières

Le bouton de soumission n’est pas disponible

Si vous utilisez un compte administratif, il est normal que vous ne puissiez pas effectuer la soumission finale. Celle-ci est réservée au titulaire principal autorisé.

Le titulaire principal autorisé ne peut pas soumettre la demande
Vérifiez qu’il utilise son propre compte utilisateur, que celui-ci est actif et qu’il est correctement associé.

Le titulaire principal autorisé n’est plus la bonne personne
Le titulaire autorisé et son association au compte utilisateur doivent être mis à jour avant de poursuivre. Un accès partagé ne doit pas être utilisé pour contourner cette autorisation.

La demande est urgente
Préparez la demande dès que possible et assurez-vous de la disponibilité du titulaire. L’absence du titulaire ne transfère pas automatiquement son droit de soumission au personnel administratif.

À retenir

La préparation de la demande peut être déléguée.

L’autorisation et la soumission finale sont réservées au titulaire principal autorisé, à partir de son propre compte utilisateur associé au service UpperBee Pay.