Consulter vos messages et soumettre une requête de service

UpperBee vous permet de consulter les communications de vos gestionnaires ainsi que leur soumettre des demandes particulières.

Soumettre une requête

1) De votre page d'accueil, rendez-vous dans la tuile REQUÊTES.

2) Avant de soumettre votre demande, assurez-vous de consulter la section QUESTIONS FRÉQUENTES, au cas où la réponse à votre question s'y trouverait.

3) Choisissez le type de requête de service approprié selon la nature de la demande à formuler.

4) Fournissez une description de votre demande ainsi que des pièces jointes, au besoin.

Note : Les types de requêtes disponibles et la quantité de champs à remplir peut varier selon le type de requête et la nécessité de permettre la soumission de ces dernières dans la propriété.

Consulter mes requêtes et mes messages

1) À partir de la page d'accueil, rendez-vous sous la tuile REQUÊTES.

2) Rendez-vous sous LISTE COMPLÈTE.

3) Sélectionnez si vous désirez consulter vos requêtes (A) ou vos messages reçus (B).

Note 1 : Par défaut, uniquement les requêtes en cours de résolution ou les messages non lus sont affichés. Par contre, il vous est possible de chercher plus loin dans vos archives en ajustant les filtres de recherche en tête de liste.

Note 2 : Les messages vous sont aussi acheminés par courriel, mais advenant une suppression dans votre boîte de réception, vous aurez toujours la possibilité de récupérer ces messages à partir de l'application.